Γενική πολιτική
Οι υπηρεσίες, τα μαθήματα και τα προϊόντα που παρέχονται μέσω του Aurama.gr δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στην τρέχουσα πολιτική ή στην περιγραφή του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Προϊόντα
Οι επιστροφές προϊόντων είναι δυνατές μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το αίτημα επιστροφής πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή
- Το προϊόν είναι σφραγισμένο στην αρχική του συσκευασία
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, λεκιαστεί ή αλλοιωθεί
Όταν γίνει δεκτή μια επιστροφή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.
Ελαττωματικό και προβληματικό προϊόν
Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή προβληματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την περιγραφή του προβλήματος.
Email: info@aurama.gr
Υπηρεσίες, μαθήματα και δραστηριότητες
Συνήθως μπορείτε να λάβετε πίσω την προκαταβολή/τέλος κράτησης μείον ένα διοικητικό τέλος, εάν η ακύρωσή σας πληροί τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
Συμβουλευτικές υπηρεσίες και ιδιωτικές συνεδρίες: Μπορείτε να ζητήσετε νέες ημερομηνίες ή να ακυρώσετε το ραντεβού σας έως και 48 ώρες νωρίτερα δωρεάν. Για καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις, θα χρεωθείτε με χρέωση κράτησης 30% του συνολικού ποσού.
Ομαδικά εργαστήρια: μπορείτε να ζητήσετε νέες ημερομηνίες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 15 ημέρες νωρίτερα. Θα χρεωθείτε με διοικητικό τέλος 20%. Για καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις, θα χρεωθείτε με χρέωση κράτησης 40% του συνολικού ποσού.
Ομαδικές εμπειρίες/Retreat: μπορείτε να ζητήσετε νέες ημερομηνίες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 20 ημέρες νωρίτερα. Θα χρεωθείτε με διοικητικό τέλος 20%. Για καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις, θα χρεωθείτε με χρέωση κράτησης 40% του συνολικού ποσού.
Ιδιωτικές εμπειρίες/Retreat: μπορείτε να ζητήσετε νέες ημερομηνίες ή να ακυρώσετε την κράτησή σας έως και 20 ημέρες νωρίτερα. Θα χρεωθείτε με διοικητικό τέλος 20%. Για καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις, θα χρεωθείτε με χρέωση κράτησης 40% του συνολικού ποσού.